"最近有没有按时服药？日常生活中还有哪些难处？"8月17日，在中宁县舟塔乡舟塔村村民张彪家中，舟塔乡民政服务站联合百瑞公益发展中心工作人员上门走访，了解情况，登记信息，持续跟进帮扶。

据了解，张彪长期患病，日常生活一直依靠家人照料。自从舟塔乡民政服务站投入运行后，专业社工团队定期上门服务，为他量身定制了服药指导、康复训练、生活自理能力提升等精准帮扶，有效减轻了家属照护压力。

舟塔乡民政服务站的暖心服务，是中宁县织密基层民政服务网络、做实民生保障工作的生动缩影。近年来，中宁县持续夯实基层民政服务根基，建成1个县级民政服务指导中心、12个乡镇民政服务站，搭建起"县级统筹指导、乡镇站点落实、村（社区）协理兜底"的三级民政服务体系。围绕"一老一小、一残一困"重点群体，制定《乡镇民政服务站服务清单》，对照权责清单划定服务边界，整合各类民政资源，上线一体化自助查询平台，目前已累计服务群众千余人次。

为让站点服务更便捷、更高效，中宁县依托乡镇民政服务站整合低保、临时救助、残疾人补贴、困境儿童帮扶等高频民政业务，全面推行"一窗受理、集成服务、综合办结"服务模式，精简办事流程、压缩审批时限，解决以往群众多头跑、来回跑的问题。同时，各站点联动网格员、社工力量，建立"线上数据比对+线下网格摸排"双轨机制，依托低收入人口动态监测平台预警风险，通过常态化入户走访排查困难群众，重点为行动不便、特殊困难群体提供帮办代办服务，让民生保障主动靠前、精准落地。截至目前，全县各民政服务站社工累计入户探访群众1065人次，协助589名困难群众纳入兜底保障范围。

依托完善的基层站点阵地，中宁县搭建起"需求调研—政策宣传—服务送达—平台搭建"全链条服务体系。常态化开展心理疏导、个人能力建设、社会资源链接等各类服务1200余次；为441名困境儿童建立"一人一档一策"，落实精准帮扶；协助281名困难残疾人申领残疾人两项补贴；持续开展婚姻家庭调适、矛盾调解、家暴干预工作，妥善化解各类家庭纠纷。

纵向打通县、乡、村三级服务链条，横向联动检察、司法、妇联、残联、团委等职能部门与社会组织，中宁县不断汇聚多方帮扶力量，全县培育新堡镇"小新帮办"、舟塔乡"红铃铛"等特色志愿服务品牌26个，开展帮办代办、惠民政策宣讲各类志愿服务85次。

"民政服务站是扎根基层、服务群众的前沿阵地，是落实惠民政策、兜底保障民生、参与基层治理的关键载体。我们始终坚持以站点建设为抓手，不断建强基层民政服务阵地、完善服务机制、丰富服务内容，把优质、精准、暖心的民政服务送到群众家门口。"中宁县民政局局长刘凤娟说。